Видове преговори. Разбиране процеса на водене на търговски преговори
Подготовка за преговорите
Стратегия на преговорите (BATNA, SWOT анализ)
Фази на преговорите – откриване, установяване на контакт, преговаряне по спорни въпроси, оборване на възраженията, договаряне)
Подходи в преговорите – принципен и позиционен подход: възможности и ограничения
Водене на преговори с трудни преговарящи
Ползи: Усъвършенстване на умения за водене на преговори, развитие на психологическа компетентност, изграждане и поддържане на стабилни отношения на партньорство с клиентите