Тренинг за обслужване на клиенти – примерни теми:
- Управление на отношенията с клиентите
- Създаване на лоялни клиенти
- Справяне с трудни ситуации и трудни клиенти
- Приемане на рекламации и оплаквания
- Решаване на проблеми и конфликти
- Фирмени стандарти за обслужване на клиенти
Ползи: Развитие на умения за обслужване на клиенти и справяне с трудни ситуации, повишаване на качеството на обслужване на клиентите, повишаване на продажбите чрез създаване на мрежа от лоялни клиенти
Продължителност: 1 ден, 2 дни