Примерни теми:

• Управление на отношенията с клиентите
• Създаване на лоялни клиенти
• Справяне с трудни ситуации и трудни клиенти
• Приемане на рекламации и оплаквания
• Решаване на проблеми и конфликти
• Фирмени стандарти за обслужване на клиенти

Ползи: Развитие на умения за обслужване на клиенти и справяне с трудни ситуации, повишаване на качеството на обслужване на клиентите, повишаване на продажбите чрез създаване на мрежа от лоялни клиенти

Продължителност: 1 ден, 2 дни